Piedra Sarmiento, Mónica PatriciaRamírez Galarza, Angie Patricia2026-05-142026-05-142026Ramírez Galarza, A. (2026). El desconocimiento ciudadano como obstáculo para la aplicación efectiva de la justicia alternativa en Cuenca. [Trabajo de titulación]. Universidad Católica de Cuenca.13BT-D2026-AB-15https://dspace.ucacue.edu.ec/handle/ucacue/22068La presente investigación aborda como problemática el desconocimiento ciudadano respecto la justicia alternativa en el cantón Cuenca, el cual se configura como un obstáculo para su aplicación efectiva y limita el acceso integral a la justicia, generando una preferencia por la vía judicial tradicional pese a sus limitaciones. En este contexto, el objetivo general consiste en analizar de manera integral cómo dicho desconocimiento incide en la utilización de los mecanismos alternativos de solución de conflictos y en el acceso a la justicia. Metodológicamente, el estudio adopta un enfoque cualitativo y cuantitativo, empleando métodos analítico jurídico, empírico, descriptivo y documental; además, se aplicaron encuestas estructuradas de diez preguntas cerradas a una muestra de 40 personas, conformada equitativamente por hombres y mujeres de distintos rangos etarios. Los resultados evidencian que, aunque existe un reconocimiento general de estos mecanismos, predomina un desconocimiento operativo que limita su uso, afectando su efectividad práctica y consolidando una brecha entre el marco normativo y la realidad social.This study addresses the lack of public knowledge regarding alternative justice mechanisms in Cuenca as its main focus, which constitutes an obstacle to their effective application and limits comprehensive access to justice, generating a preference for traditional justice despite its limitations. In this context, the general objective is to analyze comprehensively how such lack of knowledge affects the use of alternative dispute resolution mechanisms and access to justice. Methodologically, the study adopts a qualitative and quantitative approach, using legal-analytical, empirical, descriptive, and documentary methods; moreover, structured surveys consisting of ten closed-ended questions were administered to a sample of 40 people, equally composed of men and women from different age ranges. The results showed that even though a general awareness of those mechanisms exists, an operational lack of knowledge predominates, affecting their practical effectiveness and consolidating a gap between legal framework and social reality.application/pdf66 páginasspainfo:eu-repo/semantics/openAccessAtribución 4.0 Internacionalhttp://creativecommons.org/licenses/by/4.0/deed.esARBITRAJEMEDIACIÓNDESCONOCIMIENTOJUSTICIA ALTERNATIVAinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesis