Cordero Guzman, Diego MarceloMejía Jiménez, Mauro Andrés2020-08-132020-08-132010Mejía Jiménez, Mauro Andrés. Itil en la práctica. Cuenca, 2010. 176p. Trabajo de investigación. Universidad Católica de Cuenca. Ingeniería de Sistemas7BT2010-TSis30https://dspace.ucacue.edu.ec/handle/ucacue/6064application/pdf176p.spainfo:eu-repo/semantics/openAccessAtribución 4.0 Internacionalhttp://creativecommons.org/licenses/by/4.0/deed.esPlan De Implantacion De Procesos ItilProcesos De Gestion De ServciosHerramientas De MonitorizacionHerramientas De Gestion: Keops Workflowinfo:eu-repo/semantics/workingPaper