Espinoza Pillaga, Héctor AlejandroSaquipay Chapa, Christian Marcelo2026-04-022026-04-022026Apellido, A., Apellido, B. y Apellido, C. (año). Título del artículo específico. Título de la Revista, Volumen(número de la revista), número de página inicio – numero de pagina fin. https://doi.org/xx.xxxxxxxxxx8BT2026-AADM15https://dspace.ucacue.edu.ec/handle/ucacue/21659El clima laboral en las empresas del sector Retail, está conformado por diversos factores que intervienen directa e indirectamente, uno de los factores claves en el desempeño laboral y el rendimiento se basa en motivación al personal y reconocimiento al mérito, debido a una alta rotación y falta de capacitación constante por las altas exigencias operativas el ámbito del retail. Por lo que esta investigación tuvo como objetivo la finalidad analizar los factores determinantes del clima laboral en la empresa de Retail en Cuenca-Ecuador. La metodología empleada fue de enfoque cuantitativo, alcance descriptivo, de corte transversal y diseño no experimental, se utilizó una muestra intencional de 30 participantes del departamento E-commerce y un cuestionario de recolección de 50 ítems que aborda siete dimensiones: Desarrollo y Crecimiento profesional, Reconocimiento, Compromiso organizacional, Trabajo en Equipo y Colaboración, Liderazgo y Supervisión, Comunicación Organizacional y Condiciones de Trabajo y Bienestar Laboral. Los resultados indican que el clima laboral muestra predominio en el sexo femenino (70%) y fuerza joven que corresponde al 66,7% en el rango de 28 a 30 años. El compromiso organizacional con 𝑥̄ = 4,08, trabajo en equipo con 𝑥̄ = 4,01 y comunicación organizacional con 𝑥̄ = 3,61 destacan, mientras desarrollo profesional con 𝑥̄=3,43 y bienestar laboral con 𝑥̄=3,48 evidencian brechas en sus resultados. Se concluye de esta manera que, el clima laboral es moderadamente favorable, con alto compromiso y trabajo en equipo; no obstante, existen brechas en desarrollo profesional, bienestar, liderazgo y comunicación que requieren fortalecimiento para asegurar sostenibilidad organizacional.Organizational climate in retail sector companies is shaped by various factors that intervene both directly and indirectly. One of the key factors influencing job performance and productivity is employee motivation and merit-based recognition, given the high staff turnover and the lack of continuous training due to the demanding operational conditions of the retail sector. Therefore, the purpose of this study was to analyze the determining factors in the organizational climate in a retail company in Cuenca, Ecuador. The methodology employed a quantitative approach, with a descriptive scope, cross-sectional design, and non-experimental framework. A purposive sample of 30 participants from the E-commerce department was used, along with a 50-item data collection questionnaire addressing seven dimensions: Professional Development and Growth, Recognition, Organizational Commitment, Teamwork and Collaboration, Leadership and Supervision, Organizational Communication, and Working Conditions and Occupational Well-being.The results indicate that the organizational climate shows a predominance of female employees (70%) and a young workforce, 66.7% of whom are between the ages of 28 and 30. Organizational commitment with 𝑥̄ = 4.08, teamwork with 𝑥̄ = 4.01, and organizational communication with 𝑥̄ = 3.61 stand out, while professional development with 𝑥̄ = 3.43 and workplace well-being with 𝑥̄ = 3.48 show gaps in their results. It is thus concluded that the organizational climate is moderately favorable, with high levels of commitment and teamwork; however, there are gaps in professional development, well-being, leadership, and communication that require strengthening to ensure organizational sustainability.application/pdfix, 26 páginasspainfo:eu-repo/semantics/openAccessAtribución 4.0 Internacionalhttp://creativecommons.org/licenses/by/4.0/deed.esCLIMA LABORAL, MOTIVACIÓN, DESEMPEÑO LABORAL, BIENESTAR ORGANIZACIONALORGANIZATIONAL CLIMATE, MOTIVATION, JOB PERFORMANCE, ORGANIZATIONAL WELL-BEINGinfo:eu-repo/semantics/article