Andrade Maldonado, Marco AurelioOrtiz Arévalo, Evelyn Lissette2021-02-042021-02-042018Ortiz Arévalo, Evelyn Lissette. Diseño de indicadores de gestión para el proceso de comercialización y ventas en comercial Cosas Mil del Cantón La Troncal. La Troncal. 78p. 2018. Trabajo de investigación. Universidad Católica de Cuenca. Ingeniería en Contabilidad y Auditoria.12BT2018-TCON14https://dspace.ucacue.edu.ec/handle/ucacue/8431Los indicadores de gestión son herramientas que permiten medir los distintos procesos que se desarrollan dentro de una empresa en términos de eficiencia, eficacia y calidad, es decir no solo analizan la parte financiera. El Cuadro de Mando de Integral es un modelo de gestión que permite a los mandos gerenciales y direccionales de las empresas administrar los procesos de manera proactiva midiendo su desempeño ya sea a corto o a largo plazo de manera global. El Cuadro de Mando Integral se compone de cuatro perspectivas que son: financiera, cliente, procesos internos y aprendizaje y crecimiento. El trabajo de investigación propone el diseño de Indicadores de Gestión aplicando el Cuadro de Mando Integral para lo cual se estudiarán los factores internos y externos de Comercial Cosas Mil, para aquello se utilizará la matriz FODA, se revisará la misión y visión de la empresa, y en base a lo anteriormente mencionado se procederá a diseñar los indicadores de gestión en el proceso de Comercialización y Ventas de Comercial Cosas Mil. El estudio aplicó una metodología científica que reconoce las técnicas empleadas obteniendo como resultado un nuevo modelo de gestión.application/pdf78 páginas.spainfo:eu-repo/semantics/openAccesshttp://creativecommons.org/licenses/by/4.0/deed.esIndicadoresGestiónComercializacióninfo:eu-repo/semantics/bachelorThesis