Crespo, RocíoCastillo Freire, José Luis2020-08-132020-08-132000Castillo Freire, José Luis. Crespo, Rocío. La Troncal. 54 p. 2000. Trabajo de investigación. Universidad Católica de Cuenca. Ingeniería Empresarial12BT2000-TEMP21https://dspace.ucacue.edu.ec/handle/ucacue/2296application/pdf54 p.spaAtribución 4.0 Internacionalinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttp://creativecommons.org/licenses/by/4.0/deed.esCompetenciaClientesEl camino del cambio y control de calidadinfo:eu-repo/semantics/workingPaper