Cabrera Cabrera, Gladys EulaliaCarrión Bojorque, Paula Doménica2022-09-162022-09-1620221BT2022 - 75https://dspace.ucacue.edu.ec/handle/ucacue/12352La satisfacción del paciente en la atención odontológica juega un papel elemental para el apego al tratamiento y el cuidado de salud bucal. Objetivo: Evaluar el grado de satisfacción de los pacientes que reciben servicio odontológico en el centro de salud N° 1 del distrito norte de la zona urbana de la ciudad de Cuenca período octubre 2021- febrero 2022. Materiales y métodos: Un estudio de enfoque cuantitativo con diseño descriptivo, ámbito observacional y transversal actual ejecutado en el centro de salud N°1. La muestra fue de 400 usuarios obtenidos por un muestreo no probabilístico, el instrumento utilizado fue la escala SERVQUAL modificado, y se analizó estadística descriptiva con SPPS 23. Resultados: La satisfacción global de los usuarios fue satisfechos el 84,1% e insatisfechos el 15,9%. La distribución de usuarios satisfechos por sexo fue similar, en el femenino un 84,7% y en el masculino un 82,4%, respecto a la edad fue similar en ambos grupos entre mayores de edad 84,3% y tercera edad 81,8%, en nivel de estudios el grado primario resaltó con un 17,6% de insatisfechos. La dimensión aspectos tangibles con un 17,7% tuvo el mayor número de insatisfechos. Conclusiones: El servicio ofrecido por el centro de salud es aceptable basado en las expectativas y perspectivas de los pacientes. Sin embargo, debe prestarse atención a las posibles acciones de mejoras en las dimensiones y preguntas que han repercutido sobre los insatisfechos.application/pdf14 páginasspainfo:eu-repo/semantics/openAccesshttp://creativecommons.org/licenses/by/4.0/deed.esSATISFACCION DEL PACIENTECALIDAD DE ATENCIONSERVQUALSERVICIO ODONTOLOGICOinfo:eu-repo/semantics/article