Erazo Álvarez, JuanJalon Diaz, Maria Viviana2025-09-062025-09-062025Jalón Díaz, M. V., Erazo Álvarez, J. C., & Manzur Rizquez, K. (2025). El crecimiento del social commerce y cómo las redes sociales están cambiando la experiencia de compra online. Universidad Y Sociedad, 17(2), e5036.19BT-2025-MK14https://dspace.ucacue.edu.ec/handle/ucacue/20627El social commerce ha crecido rápidamente, impulsado por redes sociales que ofrecen compras interactivas, fomentando confianza y decisiones colaborativas. El objetivo es evaluar cómo factores como la facilidad de uso, la interacción con marcas y la influencia de reseñas e influencers influyen en las decisiones de compra en el sector de la moda en Guayaquil. Se utilizaron métodos mixtos, combinando enfoques cualitativos y cuantitativos. Los resultados muestran que más del 80% de los encuestados incrementan su frecuencia de compra si las plataformas son fáciles de usar. También se encontró una correlación positiva entre la frecuencia de compra y la percepción favorable de las funciones de compra en redes sociales. La interacción con marcas y el uso de recomendaciones influyen considerablemente en las decisiones de los usuarios. Las conclusiones sugieren que nuevas tecnologías, como la inteligencia artificial, podrían personalizar aún más la experiencia de compra y aumentar la satisfacción del cliente.application/pdf9 páginasspainfo:eu-repo/semantics/openAccessMODA, COMERCIO ELECTRÓNICO, PLATAFORMA DIGITAL, MARKETING, INTERACCIÓN SOCIALinfo:eu-repo/semantics/articlehttps://rus.ucf.edu.cu/index.php/rus/article/view/5036Universidad Y Sociedad