Análisis de la calidad de los servicios en el departamento de atención al ciudadano del servicio de rentas internas en el cantón la troncal

González Cadme, Nube del Rocío

Análisis de la calidad de los servicios en el departamento de atención al ciudadano del servicio de rentas internas en el cantón la troncal

dc.contributor.advisor	Pesantez Molina, Wilson Geovanny	es_ES
dc.contributor.author	González Cadme, Nube del Rocío	es_ES
dc.coverage	La Troncal – Ecuador	es_ES
dc.date.accessioned	2020-08-07T23:12:34Z
dc.date.available	2020-08-07T23:12:34Z
dc.date.issued	2016	es_ES
dc.description	El presente trabajo de investigación aplicado tiene como objetivo el analizar la percepción que tienen los contribuyentes sobre la calidad del servicio en el área de atención al ciudadano del Servicio de Rentas Internas en La Troncal. La Investigación tiene un enfoque cualitativo de tipo exploratorio descriptivo y transversal descriptivo puesto que se pretende examinar la calidad percibida y desarrollará en un solo momento determinado. La investigación se desarrolló en tres fases: en la primera fase o etapa se analizó la organización y se identificaron medios y herramientas que se utilizaron en la medición de las variables, en la segunda fase se recopiló, tabuló la información obtenida y en la tercera etapa se generaron conclusiones y recomendaciones a través del análisis de los datos obtenidos en las dos primeras fases para que la institución inclemente sus niveles de calidad en cuanto a la atención prestada a los contribuyentes.	es_ES
dc.description.degree	Ingeniero en Contabilidad y Auditoria (CPA)	es_ES
dc.format	application/pdf	es_ES
dc.format.extent	71 p.	es_ES
dc.identifier.citation	González Cadme, Nube del Rocío. Análisis de la calidad de los servicios en el departamento de atención al ciudadano del servicio de rentas internas en el cantón la troncal. La Troncal. 71 p. 2016. Trabajo de investigación. Universidad Católica de Cuenca. Ingeniería en Contabilidad y Auditoria	es_ES
dc.identifier.other	12BT2016-TCON3	es_ES
dc.identifier.uri	https://dspace.ucacue.edu.ec/handle/ucacue/667
dc.language.iso	spa	es_ES
dc.publisher	Universidad Catolica de Cuenca Extensión San Pablo de La Troncal	es_ES
dc.rights	Atribución 4.0 Internacional
dc.rights	info:eu-repo/semantics/openAccess	es_ES
dc.rights.uri	http://creativecommons.org/licenses/by/4.0/deed.es
dc.source	Universidad Católica de Cuenca	es_ES
dc.source	Repositorio Institucional - UCACUE	es_ES
dc.subject	Calidad	es_ES
dc.subject	Cliente	es_ES
dc.title	Análisis de la calidad de los servicios en el departamento de atención al ciudadano del servicio de rentas internas en el cantón la troncal	es_ES
dc.type	info:eu-repo/semantics/workingPaper	es_ES
dc.type	info:eu-repo/semantics/publishedVersion	es_ES
thesis.degree.discipline	Contabilidad y Auditoria	es_ES
thesis.degree.grantor	Universidad Católica de Cuenca. Extensión San Pablo de La Troncal. Unidad Académica de Administración.	es_ES
thesis.degree.level	Título Profesional	es_ES
thesis.degree.name	Ingeniero en Contabilidad y Auditoria (CPA)	es_ES