Análisis del Impacto de las estrategias de contenido de Facebook en el posicionamiento de la imagen de los centros hospitalarios del Ecuador
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Universidad Católica de Cuenca
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Descripción
Este estudio analiza el impacto de las estrategias de contenido en la red social Facebook sobre el posicionamiento de la imagen institucional de los hospitales en Ecuador, utilizando el Hospital Católico de Azogues y Cuenca como caso de estudio. La investigación se realizó mediante un enfoque de métodos mixtos con un alcance relacional y un diseño transversal no experimental. Las instituciones de salud han intensificado recientemente su actividad digital con el objetivo de fortalecer sus vínculos con la comunidad y diferenciar su propuesta de valor a través de narrativas audiovisuales y testimoniales. Sin embargo, a pesar de la evidencia internacional sobre el impacto del marketing de contenidos en la reputación corporativa, existe una brecha en la literatura académica respecto a cómo estas estrategias influyen específicamente en el posicionamiento de la imagen en el contexto regional. Se utilizaron técnicas cuantitativas y cualitativas para evaluar variables de interacción y percepción, así como entrevistas a expertos. Los resultados demuestran que el uso estratégico de contenido audiovisual, la consistencia narrativa y la frecuencia de publicación influyen significativamente en la construcción de confianza y reputación. Se concluye que Facebook no es solo un canal informativo, sino también una herramienta clave para gestionar la identidad hospitalaria y fomentar conexiones emocionales con la comunidad.
Palabras clave
COMUNICACIÓN DIGITAL; ESTRATEGIAS DE CONTENIDO; IMAGEN HOSPITALARIA; FACEBOOK; POSICIONAMIENTO
Citación
García Saquisilí, AC, & Argudo Palomeque, FV (2026). Análisis del impacto de las estrategias de contenido de Facebook en el posicionamiento de la imagen de los hospitales en Ecuador. Runas. Revista de Educación y Cultura , 7 (14), e260349. https://doi.org/10.46652/runas.v7i14.349
